渭南市华州区房屋管理局：上门服务暖人心

渭南市华州区房屋管理局通过引入“上门服务”模式，为广大居民提供便捷、高效的服务，受到了社会各界的好评。该局以温暖人心的服务理念为宗旨，通过上门服务方式，实现了与居民零距离接触，及时解决了居民在房屋管理方面的各种问题和需求。无论是房屋维修、装修审批还是咨询指导，都得到了及时、专业的服务。这种贴心服务不仅提高了居民的满意度，也为营造了一个和谐社区环境。渭南市华州区房屋管理局在推行“上门服务”中始终把居民的利益放在首位，用实际行动让居民感受到了来自政府的温暖和关怀。

创新服务理念 强化便民措施 优化营商环境

——渭南市华州区房屋管理局上门服务暖人心

为了落实区委、区政府"提高办事效率，优化营商环境"要求，渭南市华州区房屋管理局坚持以"企业满意、群众满意、社会满意"标准，主动转变职能，深化作风整顿，优化营商环境，不断提升服务能力。靠前一步，积极开展预约上门服务，收到了良好效果，得到社会和市民的一致好评。

12月13日上午，区房管局委派一名领导带队，带领3名业务股干如约来到碧桂园房地产开发现场，上门为企业答疑解惑，进行业务交流学习。工作人员就业务办理中的相关政策和要求，向开发企业进行了业务培训，并就企业在办理业务中提出的问题进行了讲解。通过培训与讲解，拉近了政府与企业距离，增强了企业开发的信心和决心。

区房管局多措并举，方便群众，服务社会，想方设法对确有特殊困难不能前来办理业务的群众，开展上门服务，做到当日事当日结，大大提高了办事效率。今年以来，交易大厅先后为秦某等十余户，因交易双方申请人身患重病、年事已高、或行动不便等各种原因不能到场办理交易确认手续情况时，区房管局安排工作人员与其亲属一同前往家中办理房屋交易过户手续，让群众感受到服务窗口服务于民的良好工作作风。

群众利益无小事，高效便捷服务暖人心。7月12日，城内6号直管公房承租户反映他所租住的房屋屋顶漏雨严重，希望单位尽快维修，解决燃眉之急，区房管局立即安排分管领导带队，进户了解实情，现场查看，安排维修人员进行了屋面处理。8月29日，常委楼住户反映房屋上水管道渗水，造成屋内卫生间经常漏水，接到反映后立即派人查看，研究方案进行维修，及时解决了群众的居住问题。

"金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。"房管局的上门贴心服务，得到了老百姓的认可和赞赏。一年来，先后有渭南市华州区碧桂园房地产开发有限公司、天时华夏业主代表等送来了一面面镶嵌着荣誉的锦旗、感谢信。荣誉代表了老百姓的心声，更激励着房管工作者为民务实的情怀。征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。站在荣誉的起跑线上，区房管局干部职工将以更加饱满的工作热情尽情传递温暖，让服务更贴近百姓，让百姓得到更多实惠。